Handelsbetingelser

Velkommen til dyreviden.com. Nedenstående handelsbetingelser beskriver de vilkår, der gælder, når du som forbruger afgiver en ordre og gennemfører et køb via vores hjemmeside. Betingelserne udgør grundlaget for den aftale, der indgås mellem dig som kunde og os som sælger. Vi opfordrer dig til at læse betingelserne grundigt igennem, inden du gennemfører din ordre, så du er bekendt med dine rettigheder og forpligtelser.

Generelle oplysninger

dyreviden.com er en dansk netbutik, der formidler og sælger kvalitetsprodukter til kæledyr. Vores sortiment omfatter produkter til hunde, katte, gnavere, reptiler og fisk – herunder foder, legetøj, udstyr og plejeprodukter. Alle varer, der præsenteres på hjemmesiden, er nøje udvalgt med fokus på dyrevelfærd, funktionalitet og holdbarhed. Vi tilstræber at give vores kunder et bredt og relevant udvalg, der dækker både hverdagens behov og mere specialiserede ønsker.

Vores handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget på dyreviden.com. Ved at gennemføre en ordre bekræfter du, at du har læst og accepteret disse betingelser. Betingelserne gælder udelukkende for forbrugere, der handler i deres egenskab af privatpersoner, og ikke for erhvervsmæssige køb.

Ordre og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre på dyreviden.com, modtager du en ordrebekræftelse via de oplysninger, du har angivet i forbindelse med købet. Ordrebekræftelsen er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og at der er indgået en bindende aftale mellem dig og os. Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere ordrer, hvis der foreligger mistanke om misbrug, svig eller andre uregelmæssigheder.

Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du angiver i forbindelse med ordren, er korrekte og fuldstændige. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser eller fejl, der opstår som følge af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra din side.

Betaling

Betaling for varer købt på dyreviden.com sker ved hjælp af de betalingsmetoder, der til enhver tid er tilgængelige på hjemmesiden. Vi trækker først betalingen, når varen er afsendt fra vores lager, medmindre andet er aftalt særskilt. Alle priser er angivet i danske kroner og inkluderer moms, medmindre andet fremgår tydeligt af produktsiden.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser og betalingsbetingelser uden forudgående varsel. Ændringer vil dog ikke have tilbagevirkende kraft for allerede gennemførte køb.

Levering

Levering af varer sker via de fragtpartnere, som vi samarbejder med. Leveringstiden afhænger af den valgte fragtmetode og destinationsstedet. Vi tilstræber altid at afsende ordrer så hurtigt som muligt efter modtagelsen, men vi kan ikke garantere en bestemt leveringsdag.

Risikoen for varen overgår til dig som kunde på det tidspunkt, hvor varen er kommet i din fysiske besiddelse. Hvis varen beskadiges eller bortkommer under transporten, skal du snarest muligt kontakte os, så vi kan hjælpe med at løse situationen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb i overensstemmelse med gældende dansk forbrugerlovgivning. Fortrydelsesretten gælder for langt de fleste varer, men der kan være undtagelser for visse produkttyper, herunder varer der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, samt specialfremstillede varer.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden for den lovbestemte frist. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som den blev modtaget, og i original emballage, hvor det er muligt. Du afholder selv omkostningerne forbundet med returneringen, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Når vi har modtaget varen og konstateret, at betingelserne for fortrydelse er opfyldt, tilbagefører vi betalingen til den betalingsmetode, du oprindeligt benyttede. Tilbagebetalingen sker inden for rimelig tid og i overensstemmelse med lovens krav.

Reklamation og mangler

Hvis du modtager en vare, der er behæftet med en mangel, eller som ikke svarer til det, du med rimelighed kunne forvente ud fra vores beskrivelse og markedsføring, har du ret til at reklamere over manglen. Reklamationsretten følger af dansk købelov og gælder i overensstemmelse hermed.

Det er vigtigt, at du reklamerer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Jo hurtigere du henvender dig, desto bedre kan vi hjælpe med at finde en løsning. Reklamationen skal indeholde en beskrivelse af manglen samt relevante oplysninger om købet.

Afhængigt af omstændighederne kan en reklamation føre til afhjælpning, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet. Vi bestræber os altid på at finde en løsning, der er tilfredsstillende for dig som kunde.

Produktansvar og ansvarsbegrænsning

Vi tilstræber at sikre, at alle oplysninger om vores produkter er korrekte og opdaterede. Vi kan dog ikke garantere, at alle beskrivelser, billeder og tekniske specifikationer til enhver tid er fuldstændigt fejlfrie. Mindre afvigelser i farve, form eller størrelse kan forekomme og udgør ikke en mangel.

Vores ansvar er begrænset til det, der følger af dansk ret. Vi fraskriver os ethvert ansvar for indirekte tab, følgeskader eller driftstab, i det omfang dette er tilladt efter gældende lovgivning. Ansvarsfraskrivelsen gælder dog ikke i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsætlighed fra vores side.

Immaterielle rettigheder

Alt indhold på dyreviden.com – herunder tekster, billeder, grafik, logoer, produktbeskrivelser og øvrigt materiale – er beskyttet af ophavsret og tilhører os eller vores samarbejdspartnere. Det er ikke tilladt at kopiere, gengive, distribuere eller på anden måde anvende indholdet uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Enhver form for krænkelse af vores immaterielle rettigheder kan danne grundlag for retslige skridt, herunder krav om erstatning og godtgørelse.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. De oplysninger, du afgiver i forbindelse med et køb, anvendes udelukkende til at behandle og levere din ordre samt til at yde den nødvendige kundeservice. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjeparter uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.

Ændringer i handelsbetingelserne

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. De til enhver tid gældende betingelser er tilgængelige på dyreviden.com. Ændringer har ikke tilbagevirkende kraft for køb, der allerede er gennemført, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Accept

Ved at gennemføre en ordre på dyreviden.com bekræfter du, at du har læst og accepteret disse handelsbetingelser i deres helhed. Hvis du er i tvivl om noget i betingelserne, opfordrer vi dig til at kontakte os, inden du gennemfører dit køb.